سياسة الخصوصية

ميدان Maydan — سياسة الخصوصية

سارية من ٤ سبتمبر ٢٠٢٦ · فولتا (TRAAC)، القاهرة، مصر · app.maydan.field · English

١ · من يشغّل «ميدان»

تطبيق «ميدان» تصدره وتشغّله فولتا (TRAAC)، القاهرة، مصر («نحن»). نحن المتحكم في بيانات الحساب والمزامنة الموضحة أدناه. للتواصل: [email protected].

تغطي هذه السياسة تطبيق «ميدان» للهواتف (آي أو إس وأندرويد، المعرّف app.maydan.field) والخدمة التي يتصل بها. ولا تغطي أنظمة جهة عملك نفسها، وهو ما يوضحه البند ٨.

٢ · ما هو «ميدان»، وبيانات مَن يحفظها

«ميدان» أداة عمل. تشتريه شركة تعمل بالفعل على نظام تخطيط موارد، ويستخدمه موظفو الميدان لديها — مندوبو العقارات والمساحون والمفتشون — لتسجيل الزيارات بعيداً عن المكتب، ولرؤية بيانات الوحدات والعملاء وهم واقفون أمامها.

تظهر في البيانات فئتان من الأشخاص:

• المستخدمون — موظفو الميدان والمديرون الذين يسجّلون الدخول. جهة عملك هي التي تنشئ الحساب، ولا تسجّل أنت بنفسك.
• جهات الاتصال التجارية — العملاء والعملاء المحتملون الذين تحتفظ جهة عملك ببياناتهم أصلاً، وتمرّ بياناتهم عبر التطبيق في طريقها إلى نظام جهة عملك.

في الفئة الثانية تكون جهة عملك هي المتحكم ونحن المعالج: نحفظ تلك البيانات بناءً على تعليماتها، وتُوجَّه الطلبات بشأنها إلى جهة عملك أولاً.

٣ · ما الذي يجمعه التطبيق

البيان	الغرض	مدة الحفظ
اسم مساحة العمل، وعنوان نظام جهة العمل واسم قاعدة بياناته، ومفتاح الترخيص وعدد المقاعد	لربط التطبيق بنظام جهة العمل الصحيح ولحساب المقاعد المدفوعة	طوال مدة الاشتراك
اسمك الظاهر، وبريد العمل (اختياري)، ودورك، ومعرّف حسابك على نظام جهة عملك	لتسجيل دخولك وتحديد ما يحق لك الاطلاع عليه	طوال نشاط الحساب
بيانات دخولك إلى نظام جهة عملك، محفوظة مشفّرة (نص مشفّر ومتجه تهيئة ورقم إصدار المفتاح فقط)	كي يقرأ التطبيق ويكتب نيابة عنك دون أن تعيد كتابتها كل مرة	حتى تسجّل الخروج أو يُغلق الحساب
نوع الجهاز (آي أو إس أو أندرويد)، وإصدار التطبيق، وإصدار بيئة التشغيل، ووقت آخر ظهور للجهاز، ورمز الإشعارات إن فعّلتها	لتوصيل الإشعارات ولدعم التطبيق عند وجود خلل في إصدار معيّن	طوال تسجيل الجهاز
كل عنصر تسجّله دون اتصال: معرّف يولّده الجهاز، ونوع السجل، ومحتواه، وما إذا قُبل أو رُفض أو كان مكرراً	هذا جوهر المنتج — الطابور الذي يصمد بلا شبكة، وضمان أن السجل المعاد إرساله يُكتب مرة واحدة لا مرتين	٩٠ يوماً بعد وصول العنصر إلى نظام جهة عملك
التعارضات: النسخة التي سجّلتها والنسخة الموجودة على الخادم، جنباً إلى جنب	ليقرر إنسان أيهما الصحيح بدلاً من أن يتخلص التطبيق من العمل بصمت	حتى تُحل، ثم ٩٠ يوماً
استخدام المقعد: أول وآخر مرة استخدمت فيها التطبيق خلال دورة الفوترة	لفوترة جهة عملك على المقاعد المستخدمة فعلاً	سبع سنوات، بوصفها سجلات تجارية
سجل تدقيق: أي حساب فعل ماذا ومتى، مع وصف موجز	الأمان. وهو الطريق لتتبّع أي تغيير خاطئ أو ضار	سنتان

٤ · الموقع الجغرافي

يطلب «ميدان» موقع جهازك في لحظة حفظ زيارة ميدانية فقط، ويحفظ خط العرض وخط الطول ودرجة الدقة مع ذلك السجل وحده. لا يوجد تتبّع في الخلفية، ولا تتبّع بين الزيارات، ولا سجل تحرّكات، ولا سياج جغرافي. لا يعرف التطبيق مكانك وهو مغلق، ولا يطلب من نظام التشغيل أن يخبره.

وقد صُمم التطبيق ليتحمّل فشل تحديد الموقع. إذا لم يستطع جهازك تحديد موقعك خلال ثماني ثوانٍ — بدروم أو بئر سلّم أو دور تحت الإنشاء — تُحفظ الزيارة على أي حال مع تدوين سبب غياب الموقع. ولن تُمنع من أداء عملك بسبب قمر صناعي.

يمكنك رفض إذن الموقع ومواصلة استخدام التطبيق، وستُحفظ الزيارات دون إحداثيات. وسترى جهة عملك أن الإحداثيات غائبة، لأن سجلاً ميدانياً بلا موقع شيء مختلف عن سجل بموقع، وإخفاء ذلك يجعل السجل غير جدير بالثقة.

٥ · الصور والكاميرا

يستطيع «ميدان» إرفاق صورة بالزيارة — حالة الوحدة، قراءة عدّاد، ورقة موقّعة. تُصغَّر الصورة على الجهاز قبل أن تغادره (الضلع الأطول ١٦٠٠ بكسل) وتُرفق بسجل الزيارة داخل نظام جهة عملك. لا ننشئ مكتبة صور منفصلة، ولا نشغّل التعرّف على الوجوه ولا أي تحليل آخر على الصورة، ولا نقرأ ألبوم صورك: يرى التطبيق الصورة الواحدة التي تختارها أو تلتقطها، ولا شيء غيرها.

لا تلتقط إلا الصور التي يحق لك التقاطها. وإذا ظهر في الصورة شخص يمكن التعرّف عليه، فجهة عملك مسؤولة عن وجود سند قانوني لحفظها.

٦ · ما لا يجمعه «ميدان»

• لا معرّف إعلاني، ولا إعلانات، ولا تُباع البيانات أو تُؤجَّر أو تُشارك مع وسيط بيانات. ولا توجد في التطبيق أي حزم إعلانات أو تحليلات من طرف ثالث.
• لا قائمة جهات اتصال، ولا تقويم، ولا رسائل نصية، ولا سجل مكالمات، ولا ميكروفون.
• لا تتبّع للموقع في الخلفية، ولا سجل تحرّكات.
• لا بيانات صحية، ولا تفاصيل حسابات مالية، ولا بيانات حيوية.
• لا تتبّع عبر التطبيقات أو المواقع بأي صورة.

٧ · السند القانوني للحفظ

بموجب القانون المصري رقم ١٥١ لسنة ٢٠١٨ بشأن حماية البيانات الشخصية، وما يعادله حيث تقيم:

• بيانات الحساب والاعتماد والمزامنة — لازمة لتنفيذ العقد بيننا وبين جهة عملك، ولتقديم الخدمة التي مُنحت الحساب من أجلها.
• بيانات التدقيق والأمان — مصلحتنا المشروعة في خدمة يمكن التحقيق فيها عند وقوع خطأ، موازَنةً بإبقائها قصيرة ومحدودة.
• الموقع والصور — موافقتك، الممنوحة لكل إذن في نظام التشغيل، والقابلة للسحب في أي وقت من إعدادات النظام دون فقدان بقية التطبيق.

٨ · من يطّلع عليها غيرنا

• جهة عملك. كل ما تسجّله في «ميدان» مسجَّل لحسابها. ويرى المديرون عدد الزيارات لكل مندوب أسبوعياً، بمن فيهم من لم يسجّل شيئاً. هذا ليس مخفياً عنك ولا ينبغي أن يفاجئك: المنتج موجود ليجعل العمل الميداني ظاهراً.
• نظام تخطيط الموارد الخاص بجهة عملك، سواء استضافته بنفسها أو استضفناه نحن باتفاق منفصل أو استضافه طرف ثالث اختارته. ومتى وصل السجل إليه سرت عليه قواعد الحفظ والخصوصية الخاصة بها.
• مزوّد الاستضافة لدينا، للخوادم وقاعدة البيانات.
• آبل وجوجل، بوصفهما متجري توزيع التطبيق فقط، وبوصفهما مشغّلي خدمات الإشعارات إن فعّلتها.
• لا أحد غير هؤلاء. لا نبيع البيانات الشخصية ولا نؤجّرها، ولا نشاركها لأغراض إعلانية، ولا نفصح عنها لجهة رسمية إلا بأمر قانوني مصري صحيح — وعندها نُخطر العميل المتأثر ما لم يمنع الأمر ذلك.

٩ · أين تُحفظ، ولأي مدة

تُحفظ البيانات على خوادم نشغّلها. وإذا اشترط عميل بقاء بياناته داخل دولة بعينها، يُتفق على ذلك كتابةً قبل إنشاء مساحة العمل. ومدد الحفظ في جدول البند ٣ هي المدد الافتراضية، وقد يحدد عقد العميل مدة أقصر، والأقصر هي النافذة.

١٠ · حذف حسابك وبياناتك

حسابك في «ميدان» تابع لمساحة عمل جهتك، ولذلك:

• لحذف حسابك وبياناته، اطلب ذلك من مسؤول «ميدان» لدى جهة عملك، أو راسلنا على [email protected] من العنوان المسجّل على الحساب مع كلمة حذف في عنوان الرسالة. نحذف الحساب وبيانات الاعتماد المحفوظة والأجهزة وطابور المزامنة خلال ثلاثين يوماً، ونؤكد ذلك كتابةً.
• السجلات التي كُتبت بالفعل في نظام جهة عملك هي سجلاتها التجارية وليست ملكنا لنحذفها. نقول ذلك صراحةً بدل الوعد بحذف لا نملكه؛ اطلبها من جهة عملك.
• عند إغلاق مساحة العمل تُحذف كل بياناتها خلال ستين يوماً، عدا السجلات المحاسبية التي يلزمنا القانون بحفظها.

١١ · كيف تُحمى

• تُشفَّر بيانات الدخول إلى نظام جهة عملك قبل حفظها بمفتاح مرقّم الإصدار، ولا تُحفظ أبداً بصورة مقروءة.
• تُحفظ كلمات المرور كبصمات أحادية الاتجاه لا يستطيع أحد قراءتها، بمن فيهم نحن.
• تسجيل الخروج من أي مكان يُبطل الرموز في كل مكان — فالهاتف المفقود يُقطع عن الحساب لا يُسجَّل خروجه من تلك الشاشة فحسب.
• حركة البيانات بين التطبيق والخدمة مشفّرة أثناء النقل.
• الوصول إلى بيانات التشغيل مقصور على من يشغّلون الخدمة ومسجَّل في سجل التدقيق.

لا يوجد نظام كامل. وإذا وقع اختراق يمس بياناتك، نُخطر العميل المتأثر — والجهة المصرية المختصة حيث يوجب القانون — دون تأخير لا مبرر له.

١٢ · الأطفال

«ميدان» أداة عمل للبالغين. وهو غير موجّه للأطفال، ولا ننشئ عن علم حسابات لمن هم دون الثامنة عشرة. وإذا رأيت أن بيانات طفل وصلت إلينا، فراسلنا وسنحذفها.

١٣ · كيف تتواصل معنا

لأي سؤال عن هذه السياسة، أو طلب للاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو تصديرها أو حذفها، أو شكوى بخصوص طريقة تعامل «ميدان» معها، راسلنا على [email protected] مع كتابة كلمة ميدان في عنوان الرسالة. نرد خلال ثلاثين يوماً.

المراسلة البريدية والحضور الشخصي: فولتا (TRAAC)، القاهرة، مصر.

إذا لم تقتنع بردنا، يحق لك التقدم بشكوى إلى مركز حماية البيانات الشخصية المصري المنشأ بموجب القانون رقم ١٥١ لسنة ٢٠١٨.

١٤ · تعديل هذه السياسة

إذا غيّرنا ما نجمعه، أو سبب جمعه، أو الجهات التي نشاركه معها، ننشر النسخة الجديدة على هذا العنوان ونعدّل تاريخ السريان في الأعلى. وأي تغيير يوسّع فعلياً نطاق ما نجمعه يُعلن داخل التطبيق قبل سريانه، ويُطلب إذنك عليه صراحةً حيثما يوجب القانون ذلك، ولا يُفترض. هذه الصفحة هي السياسة كاملة، ولا توجد وثيقة ثانية.