سياسة الخصوصية
تطبيق «لقمة» تصدره وتشغّله فولتا (TRAAC)، القاهرة، مصر («نحن»). للتواصل: [email protected].
تغطي هذه السياسة تطبيق «لقمة» للهواتف (آي أو إس وأندرويد، المعرّف
app.loqma.mobile)، ولوحة أخصائي التغذية، والخدمة التي يتصلان بها.
يخطّط «لقمة» وجبات مصرية في حدود ميزانية بقالة أسبوعية حقيقية، من قاعدة بيانات لأطباق محلية وأوزان محلية وأسعار مرصودة في القاهرة. ويُستخدم بطريقتين: شخص بمفرده، وشخص أدرجه أخصائي التغذية ضمن قائمة متابعيه. وفي الحالة الثانية ترى الأخصائية خطة ذلك الشخص وأوزانه والتزامه — وهذا هو الغرض من الترتيب، ويقوله التطبيق صراحةً في الشاشة التي تنضم فيها إلى أخصائية.
«لقمة» ليس جهازاً طبياً ولا يقدّم استشارة طبية. هو أداة تخطيط، ولا يشخّص أي مرض ولا يعالجه ولا يراقبه. وإذا كنتِ حاملاً، أو كنت مريض سكري، أو على غسيل كلوي، أو تتعافى من اضطراب في الأكل، أو تتلقى علاجاً لأي حالة يؤثر فيها الطعام، فاتبع طبيبك لا هذا التطبيق.
بعض ما يحفظه «لقمة» يُعدّ بيانات متعلقة بالصحة بموجب القانون المصري رقم ١٥١ لسنة ٢٠١٨ وما يعادله: قياسات جسمك، وهدفك، ومستوى نشاطك، وما تأكله. ونتعامل معها كلها بوصفها حساسة:
| البيان | الغرض | مدة الحفظ |
|---|---|---|
| رقم الهاتف، وبصمة أحادية الاتجاه لكلمة المرور، ولغتك | لتسجيل دخولك ولعرض التطبيق بالعربية أو الإنجليزية | طوال نشاط الحساب |
| تاريخ الميلاد، والنوع، والطول، ومستوى النشاط، والهدف، وعدد أفراد الأسرة | هذه الأرقام الخمسة هي ما يُحسب منه هدف السعرات والعناصر الغذائية. وبدونها تصير الخطة تخميناً | طوال نشاط الحساب |
| ميزانية البقالة الأسبوعية بالجنيه المصري | القيد الذي تُبنى عليه الخطة — وهي الميزة التي وُجد المنتج من أجلها | طوال نشاط الحساب |
| قياسات الوزن ومحيط الخصر، مع تاريخ كل قياس | لإظهار التغيّر عبر الوقت ولتعديل الخطة | طوال نشاط الحساب |
| ما سجّلت أنك أكلته: الطبق والوزن والكمية والسعرات والوقت | الالتزام. فالخطة التي لا يتبعها أحد بلا قيمة، والسجل هو ما يُري كليكما ذلك | طوال نشاط الحساب |
| خططك: هدف السعرات، وتوزيع العناصر، والميزانية، وكل وجبة، وتكلفتها | الخطة نفسها، وسلة البقالة المبنية عليها | طوال نشاط الحساب |
| إن انضممت إلى أخصائية: أي أخصائية، ومدفوعات الأتعاب التي تسجّلها عليك — المبلغ بالجنيه، والوسيلة، والتاريخ، وملاحظتها | ليكون لديكما دفتر واحد صادق لما دُفع | سبع سنوات، بوصفها سجلات تجارية |
| لحساب الأخصائية: الاسم الظاهر، والمؤهلات المهنية المذكورة، وهل تحققنا منها | ليعرف العميل من ينصحه | طوال نشاط الحساب |
| صندوق صادر دون اتصال على جهازك، يحتفظ بسجل الوجبة حتى تستقبله الشبكة | كي لا تضيع وجبة سُجّلت بلا شبكة، وكي يُحفظ السجل المعاد إرساله مرة واحدة لا مرتين | على جهازك وحده، ويُمسح عند المزامنة |
«لقمة» لا يعالج مدفوعات البطاقات ولا يرى رقم بطاقة أبداً. لا توجد بوابة دفع داخل التطبيق. وما يحفظه التطبيق سجلٌ تكتبه الأخصائية بعد وصول المال إليها بطريقة أخرى — المبلغ بالجنيه، والوسيلة (إنستاباي، أو فودافون كاش، أو نقداً، أو تحويلاً بنكياً)، والتاريخ، وملاحظة اختيارية. وهذا السجل إيصال لا معاملة.
وإذا أُضيف الدفع بالبطاقة لاحقاً، فستشغّله شركة Paymob على أنظمتها: تُدخل بيانات البطاقة في صفحة Paymob ولا تصل إلينا إطلاقاً، ولا نحفظ إلا المبلغ والمرجع وهل نجحت العملية. وستُحدَّث هذه السياسة وتُنشر قبل تشغيل أي ميزة من هذا النوع.
بموجب القانون المصري رقم ١٥١ لسنة ٢٠١٨ بشأن حماية البيانات الشخصية:
أسعار البقالة داخل التطبيق أسعار مرجعية جمعناها، ويظهر مع كل سعر تاريخ رصده. وهي ليست بيانات شخصية وغير مرتبطة بك.
وإذا وقع اختراق يمسّ بيانات صحية، نُخطر المتأثرين مباشرة — والجهة المصرية المختصة حيث يوجب القانون — دون تأخير لا مبرر له.
يرفض «لقمة» توليد خطة تحت حد آمن من السعرات، ولن يلاحق وزناً مستهدفاً يراه غير آمن لطولك وعمرك، مهما طلب الطالب. وهذا الرفض ميزة لا يمكن تعطيلها. وإن كنت تتلقى علاجاً لاضطراب في الأكل، فلا تستخدم هذا التطبيق إلا بموافقة معالجك.
«لقمة» للبالغين. وهو غير موجّه للأطفال، ولا ننشئ عن علم حسابات لمن هم دون الثامنة عشرة. فتخطيط تغذية الطفل شأن إكلينيكي لطبيب أطفال لا لتطبيق استهلاكي. وإذا رأيت أن لطفل حساباً، فراسلنا وسنحذفه.
لأي سؤال عن هذه السياسة، أو طلب للاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو تصديرها أو حذفها، أو شكوى بخصوص طريقة تعامل «لقمة» معها، راسلنا على [email protected] مع كتابة كلمة لقمة في عنوان الرسالة. نرد خلال ثلاثين يوماً.
المراسلة البريدية والحضور الشخصي: فولتا (TRAAC)، القاهرة، مصر.
إذا لم تقتنع بردنا، يحق لك التقدم بشكوى إلى مركز حماية البيانات الشخصية المصري المنشأ بموجب القانون رقم ١٥١ لسنة ٢٠١٨.
إذا غيّرنا ما نجمعه، أو سبب جمعه، أو الجهات التي نشاركه معها، ننشر النسخة الجديدة على هذا العنوان ونعدّل تاريخ السريان في الأعلى. وأي تغيير يوسّع فعلياً نطاق ما نجمعه يُعلن داخل التطبيق قبل سريانه، ويُطلب إذنك عليه صراحةً حيثما يوجب القانون ذلك، ولا يُفترض. هذه الصفحة هي السياسة كاملة، ولا توجد وثيقة ثانية.